Gỡ bỏ nội dung vi phạm trên môi trường số

·

Quy trình yêu cầu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung gian gỡ bỏ nội dung — cơ chế luật định của Việt Nam, khác hẳn hệ thống nội bộ của các nền tảng.

Nghị định 17/2023/NĐ-CP thiết lập cơ chế gỡ bỏ nội dung số của Việt Nam, sau đó được sửa đổi bởi Nghị định 134/2026/NĐ-CP. Đây là cơ chế luật định, khác hoàn toàn với hệ thống khiếu nại nội bộ của các nền tảng như Content ID của YouTube.

Hai quy trình song song

Nghị định quy định hai luồng khác nhau tuỳ theo ai đưa ra yêu cầu:

Điều 113 — theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Luồng này có mốc thời gian ngắn hơn, thường được mô tả là quy trình 24 giờ làm việc.

Điều 114 — theo yêu cầu của chủ thể quyền tác giả, quyền liên quan. Luồng này áp dụng cho cá nhân, doanh nghiệp tự đứng ra yêu cầu, với các mốc thời gian dài hơn — thường được mô tả là quy trình 72 giờ và 10 ngày làm việc.

Vì Nghị định 134/2026/NĐ-CP đã sửa đổi các quy định này, hãy đối chiếu điều khoản cụ thể trong bản hiện hành trước khi soạn hồ sơ yêu cầu.

Nội dung yêu cầu gỡ bỏ nên có gì

Hồ sơ yêu cầu càng đầy đủ thì nền tảng càng ít lý do trì hoãn:

Trách nhiệm của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung gian

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung gian — nền tảng mạng xã hội, dịch vụ lưu trữ, nhà cung cấp dịch vụ internet — được miễn trừ trách nhiệm pháp lý trong những điều kiện nhất định, chủ yếu là khi họ chỉ truyền dẫn hoặc lưu trữ thụ động và hành động kịp thời khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Ngược lại, nếu không thực hiện gỡ bỏ khi có yêu cầu hợp lệ, họ có thể phải chịu trách nhiệm liên đới.

Cập nhật 2026: Luật số 131/2025/QH15 bổ sung quy định rõ hơn về trách nhiệm của chủ quản nền tảng số trong việc triển khai các biện pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Đây là hướng siết chặt đáng chú ý với các nền tảng hoạt động tại Việt Nam.

Cơ chế luật định khác gì hệ thống của nền tảng

Đây là phân biệt quan trọng nhất trong toàn bộ mục này.

Cơ chế luật định Hệ thống nội bộ nền tảng
Nguồn Nghị định 17/2023 (đã sửa đổi) Chính sách riêng của doanh nghiệp
Phạm vi Doanh nghiệp trung gian hoạt động tại Việt Nam Toàn cầu theo chính sách nền tảng
Giá trị pháp lý Có Không phải phán quyết pháp lý
Hậu quả khi sai Chịu trách nhiệm theo luật Theo điều khoản dịch vụ
Khiếu nại tiếp Cơ quan nhà nước, toà án Quy trình nội bộ của nền tảng

Một video hoàn toàn hợp pháp theo luật Việt Nam vẫn có thể bị gỡ trên YouTube, và một video vi phạm luật Việt Nam vẫn có thể tồn tại trên nền tảng nước ngoài. Nếu bạn cần một kết luận có giá trị pháp lý, phải đi theo con đường luật định.

Lời khuyên thực tế

Với nội dung trên nền tảng lớn của nước ngoài, thực tế nhanh nhất thường là dùng cả hai kênh song song: gửi khiếu nại qua công cụ của nền tảng để xử lý nhanh, đồng thời chuẩn bị hồ sơ theo cơ chế luật định nếu vụ việc có giá trị lớn hoặc nền tảng không hợp tác.

Trung tâm Bản quyền số Việt Nam tại banquyen.gov.vn là đầu mối nhà nước hỗ trợ chủ thể quyền trong các vụ việc trên môi trường số.

Văn bản được dẫn

Nguồn dẫn