# Gỡ bỏ nội dung vi phạm trên môi trường số

Source: https://luatbanquyen.com/thuc-thi/go-bo-noi-dung-so · Cập nhật: 2026-08-17 · Rà soát: 2026-08-17

Quy trình yêu cầu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung gian gỡ bỏ nội dung — cơ chế luật định của Việt Nam, khác hẳn hệ thống nội bộ của các nền tảng.

Nghị định 17/2023/NĐ-CP thiết lập cơ chế gỡ bỏ nội dung số của Việt Nam, sau đó được sửa đổi bởi Nghị định 134/2026/NĐ-CP. Đây là cơ chế **luật định**, khác hoàn toàn với hệ thống khiếu nại nội bộ của các nền tảng như Content ID của YouTube.

## Hai quy trình song song

Nghị định quy định hai luồng khác nhau tuỳ theo ai đưa ra yêu cầu:

**Điều 113 — theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.** Luồng này có mốc thời gian ngắn hơn, thường được mô tả là quy trình **24 giờ làm việc**.

**Điều 114 — theo yêu cầu của chủ thể quyền tác giả, quyền liên quan.** Luồng này áp dụng cho cá nhân, doanh nghiệp tự đứng ra yêu cầu, với các mốc thời gian dài hơn — thường được mô tả là quy trình **72 giờ và 10 ngày làm việc**.

Vì Nghị định 134/2026/NĐ-CP đã sửa đổi các quy định này, hãy đối chiếu điều khoản cụ thể trong bản hiện hành trước khi soạn hồ sơ yêu cầu.

## Nội dung yêu cầu gỡ bỏ nên có gì

Hồ sơ yêu cầu càng đầy đủ thì nền tảng càng ít lý do trì hoãn:

- **Chứng minh bạn là chủ thể quyền.** Giấy chứng nhận đăng ký quyền tác giả nếu có; nếu không thì tài liệu chứng minh quá trình sáng tạo, hợp đồng chuyển giao quyền, bản gốc có siêu dữ liệu.
- **Xác định chính xác nội dung vi phạm.** URL đầy đủ tới từng nội dung cụ thể, không phải link tới trang chủ hay tài khoản.
- **Mô tả hành vi xâm phạm.** So sánh cụ thể giữa tác phẩm của bạn và nội dung bị khiếu nại.
- **Cam đoan về tính chính xác của thông tin** và chịu trách nhiệm nếu yêu cầu sai.
- **Thông tin liên hệ** đầy đủ để nhận phản hồi.

## Trách nhiệm của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung gian

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trung gian — nền tảng mạng xã hội, dịch vụ lưu trữ, nhà cung cấp dịch vụ internet — được miễn trừ trách nhiệm pháp lý trong những điều kiện nhất định, chủ yếu là khi họ chỉ truyền dẫn hoặc lưu trữ thụ động và hành động kịp thời khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Ngược lại, nếu không thực hiện gỡ bỏ khi có yêu cầu hợp lệ, họ có thể phải chịu trách nhiệm liên đới.

**Cập nhật 2026:** Luật số 131/2025/QH15 bổ sung quy định rõ hơn về **trách nhiệm của chủ quản nền tảng số** trong việc triển khai các biện pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Đây là hướng siết chặt đáng chú ý với các nền tảng hoạt động tại Việt Nam.

## Cơ chế luật định khác gì hệ thống của nền tảng

Đây là phân biệt quan trọng nhất trong toàn bộ mục này.

| | Cơ chế luật định | Hệ thống nội bộ nền tảng |
|---|---|---|
| Nguồn | Nghị định 17/2023 (đã sửa đổi) | Chính sách riêng của doanh nghiệp |
| Phạm vi | Doanh nghiệp trung gian hoạt động tại Việt Nam | Toàn cầu theo chính sách nền tảng |
| Giá trị pháp lý | Có | Không phải phán quyết pháp lý |
| Hậu quả khi sai | Chịu trách nhiệm theo luật | Theo điều khoản dịch vụ |
| Khiếu nại tiếp | Cơ quan nhà nước, toà án | Quy trình nội bộ của nền tảng |

Một video hoàn toàn hợp pháp theo luật Việt Nam vẫn có thể bị gỡ trên YouTube, và một video vi phạm luật Việt Nam vẫn có thể tồn tại trên nền tảng nước ngoài. Nếu bạn cần một kết luận có giá trị pháp lý, phải đi theo con đường luật định.

## Lời khuyên thực tế

Với nội dung trên nền tảng lớn của nước ngoài, thực tế nhanh nhất thường là dùng **cả hai** kênh song song: gửi khiếu nại qua công cụ của nền tảng để xử lý nhanh, đồng thời chuẩn bị hồ sơ theo cơ chế luật định nếu vụ việc có giá trị lớn hoặc nền tảng không hợp tác.

Trung tâm Bản quyền số Việt Nam tại [banquyen.gov.vn](https://banquyen.gov.vn/) là đầu mối nhà nước hỗ trợ chủ thể quyền trong các vụ việc trên môi trường số.

## Văn bản được dẫn

- [Nghị định 17/2023/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Sở hữu trí tuệ về quyền tác giả, quyền liên quan](/van-ban-phap-luat/17-2023-nd-cp) — Còn hiệu lực một phần

## Nguồn dẫn

- [Điều 113 và 114 Nghị định 17/2023/NĐ-CP — quy trình gỡ bỏ, ngăn chặn nội dung — Điều 113, Điều 114](https://thuvienphapluat.vn/van-ban/So-huu-tri-tue/Nghi-dinh-17-2023-ND-CP-huong-dan-Luat-So-huu-tri-tue-ve-quyen-tac-gia-quyen-lien-quan-565147.aspx) (17/2023/NĐ-CP)
- [Trung tâm Bản quyền số Việt Nam](https://banquyen.gov.vn/)

- Bài trước: [Bốn con đường xử lý hành vi xâm phạm](/thuc-thi/bon-bien-phap-xu-ly-xam-pham)
- Bài sau: [Thu thập chứng cứ trước khi hành động](/thuc-thi/thu-thap-chung-cu)

---

Nội dung mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn pháp lý cho vụ việc cụ thể.